Gespreksbegeleiding van SantHR
Gespreksbegeleiding is een vorm van ondersteuning waarbij twee of meer collega’s, onder begeleiding van een onafhankelijke derde, weer met elkaar in gesprek gaan. Het doel is om de communicatie te herstellen en afspraken te maken waarmee de samenwerking weer werkbaar wordt.
In tegenstelling tot mediation is er bij gespreksbegeleiding vaak sprake van een opdracht vanuit de organisatie, bijvoorbeeld door een leidinggevende of HR. Daarom vindt er na afloop een terugkoppeling plaats: niet over persoonlijke details, maar wél over de gemaakte afspraken en vervolgstappen.
Wanneer kan gespreksbegeleiding worden ingezet?
Gespreksbegeleiding is geschikt in allerlei situaties waar de samenwerking stroef loopt. Bijvoorbeeld:
- Wanneer collega’s steeds vaker botsen in overleg of samenwerking.
- Als terugkerende irritaties of misverstanden de sfeer in het team onder druk zetten.
- Wanneer een leidinggevende merkt dat de samenwerking stagneert en dat dit effect heeft op het hele team.
Gespreksbegeleiding is laagdrempelig en praktisch. Het helpt voorkomen dat spanningen escaleren tot een groter conflict.
Hoe werkt gespreksbegeleiding?
De begeleiding start meestal met korte individuele gesprekken met de betrokken medewerkers. Hier krijgen zij de ruimte om hun eigen verhaal te doen. In het gezamenlijke gesprek dat volgt, is er ruimte voor iedereen om zijn of haar verhaal te doen. We starten met het benoemen van de onderwerpen die écht belangrijk zijn. Wat speelt er, waar loop je tegenaan en wat wil je dat verandert? Daarna krijgt ieder de kans om zorgen, verwachtingen en wensen uit te spreken. Door dit hardop te delen, ontstaat er vaak meer begrip voor elkaars perspectief.
Van daaruit werken we stap voor stap toe naar concrete afspraken. Denk bijvoorbeeld aan afspraken over hoe jullie met elkaar communiceren, hoe jullie omgaan met verschillen of hoe jullie elkaar aanspreken als iets niet goed loopt. Het doel is dat er duidelijke, werkbare afspraken liggen die houvast geven voor de toekomst.
Een gesprek duurt gemiddeld 1,5 tot 2 uur. Hoeveel bijeenkomsten nodig zijn, hangt af van de situatie en de bereidheid van partijen om samen tot oplossingen te komen.
Heb jij al van alles geprobeerd, maar lukt het niet meer om er samen uit te komen?
Als gespreksbegeleider kan ik jullie helpen om het gesprek weer op gang te brengen. Ik ben neutraal en kies geen partij, maar zorg dat iedereen gehoord wordt en dat er werkbare afspraken ontstaan.